Jogo Responsável no zzqq
Apostar deve ser uma forma de entretenimento — não uma fonte de estresse ou problemas financeiros. No zzqq, você tem ferramentas, informação e suporte para jogar sempre com consciência e dentro dos seus limites.
Ferramentas de controle
Você decide como e quanto jogar
O zzqq disponibiliza um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha o controle total sobre sua experiência de jogo. Todas acessíveis diretamente pela sua área de conta.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Depois de ativado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser reduzido de forma imediata. Aumentos ficam sujeitos a um período de espera de 7 dias — para proteger você de decisões impulsivas.
Limite de Perda
Configure o valor máximo que você aceita perder em determinado período. Quando o limite é atingido, apostas adicionais ficam bloqueadas automaticamente até o reinício do ciclo. Ideal para quem quer manter o jogo dentro do orçamento.
Limite de Tempo de Sessão
Receba alertas automáticos quando sua sessão atingir o tempo configurado — 30 min, 1h, 2h ou o período que você definir. Se desejar, a plataforma pode encerrar a sessão automaticamente ao atingir o limite.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Ative o time-out e fique afastado da plataforma por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses. Durante o período de pausa, você não consegue acessar a conta nem realizar depósitos — sem exceções.
Autoexclusão Permanente
Se você acredita que o jogo está se tornando um problema, pode solicitar a autoexclusão definitiva da plataforma. Após a confirmação, sua conta é encerrada permanentemente e não poderá ser reaberta, garantindo um distanciamento real.
Bloqueio de Comunicações
Você pode optar por não receber nenhuma comunicação promocional do zzqq — e-mails, SMS ou notificações — sem precisar fechar sua conta. O bloqueio de marketing é aplicado imediatamente após a solicitação.
Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis em Minha Conta → Jogo Responsável na plataforma zzqq. Se tiver qualquer dificuldade para acessá-las, entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo — disponível 24/7, em português, com tempo médio de resposta de 2 minutos.
Autoavaliação
O jogo ainda está sob controle?
Responder honestamente às perguntas ao lado pode ajudar você a identificar se o seu hábito de jogar continua sendo lazer — ou se já sinalizou algo que merece atenção. Nenhuma resposta é registrada ou enviada; este é um exercício pessoal de reflexão.
Se você respondeu "sim" a 2 ou mais perguntas, pode ser um sinal de que o jogo está passando do controle. Não tem problema nenhum em pedir ajuda — nossa equipe está aqui para isso.
Você já apostou mais dinheiro do que planejava originalmente, ou tentou recuperar perdas fazendo apostas maiores?
O jogo já interferiu nas suas responsabilidades profissionais, nos estudos ou na sua vida familiar e social?
Você já pediu dinheiro emprestado, vendeu algo ou usou dinheiro destinado a despesas essenciais para apostar?
Já sentiu irritação, ansiedade ou inquietação quando ficou sem jogar por alguns dias?
Você já escondeu ou mentiu sobre quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas para familiares ou amigos?
Já pensou que precisa apostar cada vez mais para sentir a mesma emoção ou adrenalina de antes?
Você continua apostando mesmo quando sabe que não tem dinheiro disponível para isso, ou mesmo sentindo que deveria parar?
Se você se identificou com duas ou mais situações acima, considere conversar com alguém de confiança e entrar em contato com nosso suporte. Você também pode ativar as ferramentas de limite ou autoexclusão imediatamente pela sua área de conta, sem nenhuma burocracia.
Autoexclusão
Quando parar é a decisão certa
A autoexclusão é uma ferramenta séria e o zzqq a trata com total respeito. Se você decidiu que precisa de um distanciamento — temporário ou definitivo — estamos aqui para apoiar essa escolha.
Pausa de 24 horas
Um respiro rápido quando você sente que a sessão de hoje já foi longa o suficiente. Ativação imediata, sem necessidade de justificativa.
Pausa de 7 a 30 dias
Ideal para uma pausa planejada. Sua conta fica inacessível durante todo o período, incluindo bloqueio de depósitos e apostas.
Pausa de 6 meses
Uma pausa mais longa para quem precisa de mais tempo para retomar o controle. Todas as comunicações promocionais são automaticamente bloqueadas.
Exclusão permanente
Encerramento definitivo e irrevogável da conta. O zzqq não reativará a conta sob nenhuma circunstância, protegendo sua decisão de parar.
Para solicitar a autoexclusão permanente, entre em contato diretamente com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected] com o assunto "Autoexclusão Permanente". Nossa equipe processará o pedido em até 24 horas, com confirmação enviada por e-mail. Após a confirmação, a decisão é final e irreversível.
Sinais de alerta
Reconhecer é o primeiro passo
O jogo problemático raramente aparece de repente. Ele se desenvolve gradualmente, e identificar os sinais cedo faz toda a diferença. Aqui estão os principais comportamentos que merecem atenção.
Se você ou alguém próximo está passando por isso, ligue para o CVV — Centro de Valorização da Vida: 188 (24h). É gratuito e confidencial.
Perseguir perdas: apostar cada vez mais para tentar recuperar o que perdeu, acreditando que "a virada está próxima".
Descuido com finanças pessoais: atrasar contas fixas, usar dinheiro do aluguel, alimentação ou outros gastos essenciais para apostar.
Segredo e isolamento: esconder o quanto joga, mentir para parceiros ou familiares, e se afastar de pessoas próximas para ter mais tempo de jogo.
Pensamentos constantes: ficar planejando as próximas apostas, repassando mentalmente partidas anteriores ou calculando como ganhar mais — mesmo fora da plataforma.
Mudanças de humor relacionadas ao jogo: sentir euforia intensa ao ganhar e profunda depressão ao perder, com oscilações de humor que afetam o dia a dia.
Dificuldade real de parar: já tentou parar ou reduzir o jogo várias vezes sem conseguir, mesmo querendo muito e reconhecendo o problema.
Passo a passo
Como configurar seus limites no zzqq
Em menos de 2 minutos você consegue ativar qualquer ferramenta de jogo responsável diretamente pela sua conta. Veja como é simples.
Acesse sua conta
Faça login na plataforma zzqq normalmente. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela.
Vá em "Jogo Responsável"
No menu da sua conta, localize a seção "Jogo Responsável" ou "Configurações de Segurança". Todas as ferramentas estão reunidas ali.
Escolha a ferramenta desejada
Selecione entre Limite de Depósito, Limite de Perda, Limite de Tempo, Pausa Temporária ou Autoexclusão Permanente.
Defina os parâmetros
Insira os valores ou períodos desejados. Para limites financeiros, escolha entre ciclos diários, semanais ou mensais conforme sua preferência.
Confirme e pronto
Clique em confirmar. O limite entra em vigor imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da configuração realizada.
Com dúvidas durante o processo? Nosso suporte via chat ao vivo resolve em minutos — [email protected]
Precisa de ajuda?
Estamos aqui — sem julgamento
Se você sente que o jogo está saindo do controle, ou simplesmente quer conversar sobre como usar as ferramentas de controle, nossa equipe está disponível por vários canais.
Chat ao Vivo
Atendimento imediato com agentes brasileiros especializados em jogo responsável. Discreto, humano e sem julgamentos.
Disponível 24/7E-mail de Suporte
Envie sua mensagem para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável". Respondemos em até 2 horas.
Resp. em até 2hCanal disponível para usuários cadastrados. Acesse pelo link na área de suporte da plataforma após o login.
Das 8h às 22hCVV — 188
O Centro de Valorização da Vida oferece apoio emocional gratuito, confidencial e 24 horas por dia para situações de crise.
Gratuito · 24hConhecimento é a melhor proteção
Leia também nossos Termos e Condições, consulte o FAQ ou volte para a página inicial para conhecer tudo que o zzqq tem a oferecer — com consciência e segurança.